«Умный магазин»: создание магазина будущего без продавцов и кассиров
О проекте
Вдохновившись успехом Amazon Go, крупный ритейлер поставил перед нашей командой амбициозную задачу: создать инновационный умный магазин без продавцов и кассиров, который бы привлек внимание покупателей, улучшил их опыт покупок и сократил операционные затраты.
Такие магазины имеют массу преимуществ — от снижения затрат на персонал (по данным Forbes, традиционные магазины тратят 6−10% общей выручки на зарплаты) до увеличения прибыли на 50%, что делает их привлекательными для бизнеса.
Главное, что отличает эти магазины от традиционных, — отсутствие сотрудников на месте, что позволяет уменьшить затраты на зарплату и повысить прибыль.
Более того, такие магазины можно размещать в любых точках с доступом к мобильному интернету и электричеству, включая фестивали и мероприятия под открытым небом. Это также выгодно с точки зрения имиджа: высокотехнологичные решения привлекают внимание платежеспособных и продвинутых покупателей.
Такие магазины имеют массу преимуществ — от снижения затрат на персонал (по данным Forbes, традиционные магазины тратят 6−10% общей выручки на зарплаты) до увеличения прибыли на 50%, что делает их привлекательными для бизнеса.
Главное, что отличает эти магазины от традиционных, — отсутствие сотрудников на месте, что позволяет уменьшить затраты на зарплату и повысить прибыль.
Более того, такие магазины можно размещать в любых точках с доступом к мобильному интернету и электричеству, включая фестивали и мероприятия под открытым небом. Это также выгодно с точки зрения имиджа: высокотехнологичные решения привлекают внимание платежеспособных и продвинутых покупателей.
Задача
Основные задачи проекта:
- Обеспечение удобства для покупателей (отсутствие очередей, быстрые покупки).
- Создание системы, исключающей человеческий фактор и обеспечивающей безопасность.
- Разработка системы с полной автоматизацией процессов (без кассиров и продавцов).
- Интеграция инновационных технологий, включая системы умного дома и IoT.
Реализация
Пошаговый процесс создания «умного магазина».
Проект был реализован в несколько этапов, начиная от проектирования и заканчивая установкой и запуском магазина.
Проект был реализован в несколько этапов, начиная от проектирования и заканчивая установкой и запуском магазина.
- Проектирование. На первом этапе команда работала с заказчиком для получения всей необходимой информации для разработки, в том числе для составления технического задания, архитектурных решений и вариантов интеграции с ИТ-инфраструктурой ритейлера.
- Поэтапная разработка. После утверждения технического задания был составлен календарный план и началась поэтапная разработка. В процессе работы создавались мобильные приложения, интеграция с системой SAP и разработка IoT-решений для автоматизации управления магазином.
- Тестовая эксплуатация. Пилотный магазин прошел тестирование и отладку, чтобы убедиться в работоспособности всех систем.
- Сдача проекта. После успешного тестирования проект был сдан заказчику, а магазин запущен в эксплуатацию.
Результат
Преимущества и эффекты от внедрения:
- Создан торговый павильон площадью 20 кв. м с ассортиментом из 250 товаров.
- Разработаны кроссплатформенные мобильные приложения на React Native для покупателей и обслуживающего персонала.
- Разработана административная панель для управления магазином.
- Интеграция с SAP для обновления товарных остатков и номенклатуры.
- Система IoT контролирует параметры работы магазина, включая вход/выход, температуру, вентиляцию, освещение и безопасность.
- Использование нейросетей для отслеживания перемещений товаров по магазину, что позволяет точно фиксировать количество купленных и снятых с полки товаров в режиме реального времени.
Как работает «умный магазин»?
С точки зрения покупателя:
С точки зрения покупателя:
- Покупатель сканирует QR-код на двери магазина, скачивает мобильное приложение и авторизуется.
- Он берет товары с полки, сканирует их с помощью приложения, и товары автоматически добавляются в корзину.
- После выбора товаров покупатель нажимает кнопку «Оплатить» и завершает покупку, привязав карту для упрощения транзакции.
- По завершению покупатель получает электронный чек, а двери магазина автоматически открываются.
С точки зрения обслуживающего персонала:
Первая точка и дальнейшее развитие.
Первая точка проекта была успешно открыта в Подмосковье, и с момента запуска ритейлер продолжил развивать концепцию умных магазинов. Концепция трансформировалась в сеть магазинов без продавцов и касс, и теперь ее масштабирование возможно в любых регионах.
Проект стал успешным примером того, как новые технологии и инновационные решения могут изменить розничную торговлю и повысить ее эффективность. Это открывает возможности для масштабирования таких проектов не только на российском рынке, но и за рубежом.
- Для работы магазина требуется минимум два человека: оператор и обслуживающий персонал.
- Оператор контролирует все происходящее в магазине в режиме реального времени и получает информацию о возможных инцидентах (например, о воровстве или нарушении работы магазина).
- В случае неполадок оператор может передать задачи обслуживающему персоналу, например, на уборку или пополнение товара.
- Обслуживающий персонал следит за состоянием магазина, обновляет товарные запасы и выполняет уборку.
Первая точка и дальнейшее развитие.
Первая точка проекта была успешно открыта в Подмосковье, и с момента запуска ритейлер продолжил развивать концепцию умных магазинов. Концепция трансформировалась в сеть магазинов без продавцов и касс, и теперь ее масштабирование возможно в любых регионах.
Проект стал успешным примером того, как новые технологии и инновационные решения могут изменить розничную торговлю и повысить ее эффективность. Это открывает возможности для масштабирования таких проектов не только на российском рынке, но и за рубежом.
Обсудить идею или проект
Или просто напишите нам на почту:
Ответим в рабочее время
с 9:00 до 18:00 по московскому времени
с 9:00 до 18:00 по московскому времени